Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Titular / Responsable: Sindy Lorena Rodríguez Rubio, persona natural comerciante, C.C. 1.032.388.347-3, que opera bajo el nombre comercial «Luxury Cortinas y Persianas».
• Domicilio: Cra. 109 A No. 148-91, Int. 4, Apto. 603, Bogotá D.C. · Cobertura operativa: Neiva y Huila.
• Correos para PQR y ejercicio de derechos: cortinaslexury@gmail.com · sin-dy-20@hotmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 311 452 9215 · +57 314 292 0196

2. Datos que recolectamos

• De identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y dirección del inmueble para toma de medidas e instalación.
• Comerciales: productos cotizados, historial de compras y preferencias de decoración.
• De navegación: datos técnicos y de uso del sitio recolectados mediante cookies y herramientas de analítica (p. ej., Google Analytics / Google Ads).

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad de forma intencional.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de cotización y contacto.
• Gestionar la venta, fabricación a medida, entrega e instalación de productos.
• Facturar y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Prestar servicio postventa y atender garantías, peticiones, quejas y reclamos.
• Enviar información comercial, promociones y novedades, cuando el titular lo autorice.
• Medir y mejorar el desempeño del sitio web y de nuestras campañas publicitarias (incluida publicidad en Google y redes sociales).

4. Autorización

Al suministrar sus datos a través del formulario de contacto, WhatsApp, correo, redes sociales o cualquier otro canal, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

Puede radicar consultas y reclamos escribiendo a cortinaslexury@gmail.com o sin-dy-20@hotmail.com, indicando su nombre, identificación, la solicitud concreta y datos de contacto. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

7. Cookies y tecnologías de terceros

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Google Ads, Meta y herramientas similares) para analizar el tráfico, recordar preferencias y mostrar publicidad relevante. El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

8. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables de tipo técnico, humano y administrativo para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.

9. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras la Empresa desarrolle su actividad. Cualquier modificación se comunicará a través de este sitio web.