Información legal
Términos y Condiciones
Aviso sobre marcas: Luxury Cortinas y Persianas es un distribuidor autorizado de productos de las marcas Pentagrama®, PEL® y Panorama®, entre otras. No somos fabricantes de dichas marcas ni pertenecemos a ellas, y no nos hacemos pasar por sus titulares. Las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños y se citan únicamente para identificar los productos que comercializamos.
1. Identificación del titular
El presente sitio web luxurycortinasypersianas.com y la actividad comercial asociada son operados por Sindy Lorena Rodríguez Rubio, persona natural comerciante, identificada con cédula de ciudadanía No. 1.032.388.347-3, quien ejerce su actividad bajo el nombre comercial «Luxury Cortinas y Persianas» (en adelante, «la Empresa» o «nosotros»).
- Domicilio legal: Cra. 109 A No. 148-91, Int. 4, Apto. 603, Bogotá D.C., Colombia.
- Sede operativa y cobertura de servicio: Neiva y municipios del departamento del Huila.
- Contacto / ventas y WhatsApp: +57 311 452 9215 · Tel. adicional: +57 314 292 0196.
- Correos electrónicos: cortinaslexury@gmail.com y sin-dy-20@hotmail.com.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la cotización, venta e instalación de cortinas, persianas y accesorios de decoración de ventanas. Al navegar el sitio, solicitar una cotización o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el sitio y de contratar nuestros servicios.
3. Productos, cotizaciones y precios
- Las imágenes, colores y descripciones son de carácter ilustrativo. Al tratarse de textiles y materiales, pueden existir variaciones de tono entre lo mostrado en pantalla y el producto físico.
- La mayoría de nuestros productos son fabricados y confeccionados a la medida según las dimensiones y especificaciones aprobadas por el cliente.
- Las cotizaciones tienen una vigencia de quince (15) días calendario, salvo indicación distinta, y están sujetas a disponibilidad de inventario del proveedor y a variaciones de precio de las marcas distribuidas.
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). La Empresa se encuentra registrada como No responsable de IVA; en caso de cambio de régimen, los precios se ajustarán conforme a la ley.
4. Proceso de compra, anticipo e instalación
- Para iniciar la fabricación a medida se requiere la aprobación escrita de la cotización y, por lo general, el pago de un anticipo. El saldo se cancela según lo pactado, usualmente contra entrega o al finalizar la instalación.
- La toma de medidas definitiva puede realizarla nuestro personal o el cliente. Si el cliente suministra las medidas, será responsable de su exactitud.
- Los tiempos de entrega e instalación se informan en la cotización y pueden variar por disponibilidad de material, festivos o causas de fuerza mayor.
- El cliente debe garantizar condiciones adecuadas de acceso al inmueble para la instalación en la fecha acordada.
5. Derecho de retracto y reversión del pago
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien.
Excepción importante: el derecho de retracto no aplica a productos confeccionados o fabricados a la medida del cliente ni a bienes que, por su naturaleza, no puedan revenderse (art. 47, parágrafo, Ley 1480 de 2011). La mayoría de nuestras cortinas y persianas son elaboradas a medida, por lo que quedan excluidas del retracto una vez iniciada su fabricación.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 y, adicionalmente, con una garantía voluntaria por defectos de fabricación y decoloración. Las condiciones, coberturas, exclusiones y el procedimiento de reclamación se detallan en nuestra Política de Garantía, que forma parte integral de estos términos.
7. Propiedad intelectual y marcas de terceros
El nombre comercial «Luxury Cortinas y Persianas», el logotipo, los textos y las fotografías propias del sitio son de titularidad de la Empresa o se usan con autorización. Las marcas Pentagrama®, PEL®, Panorama® y demás marcas de fabricantes son propiedad de sus respectivos titulares. La Empresa las utiliza únicamente en su calidad de distribuidor autorizado, con el fin lícito de identificar y comercializar los productos originales, sin que ello implique afiliación, patrocinio o representación de dichas marcas más allá de la relación de distribución.
8. Responsabilidad
- La Empresa responde por la calidad e idoneidad de los productos y de la instalación realizada por su personal, en los términos de la garantía.
- No nos hacemos responsables por daños derivados del uso indebido, mal mantenimiento, modificaciones o intervenciones de terceros ajenos a la Empresa.
- El sitio web se ofrece «tal cual»; procuramos mantener la información actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores tipográficos, los cuales serán corregidos cuando se detecten.
9. Tratamiento de datos personales
Los datos personales que el usuario suministre serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Al contactarnos, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para fines de cotización, contratación, facturación y comunicación comercial.
10. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se procurará resolver de manera directa y, en su defecto, ante la jurisdicción ordinaria o la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), según corresponda. Las peticiones, quejas y reclamos (PQR) pueden dirigirse a los canales de contacto indicados en la cláusula 1.
11. Modificaciones
La Empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su respectiva fecha de actualización.
